Tiempo de envío
Por lo general, tramitamos su pedido el siguiente día laborable (de lunes a viernes) después de realizarlo. Ocasionalmente pueden ser 2 días si hay un gran volumen de pedidos.
Gastos de envío
La tarifa plana de envío de la UE
Envío a España y cualquier país de la UE = 14,95€
- ¡No importa cuántos productos!
- Envío con DHL desde Alemania, incluido embalaje, seguimiento, seguro hasta € 500,-.
- Tiempo estimado de procesamiento y envío: Depende de su país (ver mapa arriba)
Países de envío
Como puede ver en el mapa, enviamos -hasta ahora- a toda la UE. (* = ver excepciones más abajo)
Cualquier país con un enlace tiene una página de información específica sobre el país.
- Austria
- Bélgica
- Bulgaria
- Croacia
- República Checa
- Dinamarca*
- Estonia
- Finlandia*
- Francia*
- Grecia*
- Hungría
- Irlanda
- Italia*
- Letonia
- Lituania
- Luxemburgo
- Malta
- Países Bajos*
- Rumanía
- España*
- Polonia
- Portugal
- Eslovaquia
- Eslovenia
- Suecia
Excepciones – cuando no enviamos
Hasta el momento, no realizamos envíos a las zonas excepcionales de la UE que tienen una normativa aduanera diferente, ni enviamos a territorios de ultramar (si esto le preocupa, lo sentimos – posiblemente lo haremos en el futuro).
- Chipre
- Dinamarca: Islas Feroe y Groenlandia
- Finlandia: Islas Aland
- Francia: Guadalupe, Martinica, La Reunión, Guyana Francesa, San Martín, Mayotte, San Bartolomé, San Pedro y Miquelón, Polinesia Francesa, Nueva Caledonia, Wallis y Furtuna, Territorios Australes y Antárticos Franceses
- Grecia: Monte Athos
- Italia: Campione d’Italia, Livigno, parte del lago de Lugano
- Países Bajos: Aruba, Bonaire, Curazao, Saba, San Eustaquio, San Martín
- España: Islas Canarias, Ceuta, Melilla
Métodos de pago disponibles
Hasta ahora, le ofrecemos pagar mediante PayPal o tarjeta de crédito (Visa, Mastercard).
Alimentos sensibles al calor
En resumen: tenga en cuenta las condiciones meteorológicas actuales cuando pida alimentos sensibles al calor, por ejemplo, chocolate en pleno verano.
Hay alimentos, como el chocolate, que se funden a mayor temperatura o cuya calidad puede verse influida de forma diferente.
Dependiendo de la temporada, las condiciones climáticas y la región, puede ser problemático enviar alimentos sensibles al calor.
En este sentido, suspendemos temporalmente el envío de productos individuales, entonces simplemente “no están en stock”, por ejemplo, cuando hace mucho calor en Alemania en verano. Esto se basa en las previsiones meteorológicas, así como en nuestro juicio y experiencia con productos específicos.
Desgraciadamente, no siempre podemos acertar con nuestra valoración recién mencionada, y no siempre podemos estar pendientes de todas las condiciones meteorológicas regionales, por lo que le pedimos que comparta la responsabilidad: Juzgue usted mismo si el envío es aconsejable dadas las condiciones meteorológicas actuales, especialmente en su región es. Por nuestra parte, siempre garantizamos el almacenamiento óptimo de los productos, eso es evidente, pero tenga en cuenta también el recorrido de su paquete “puerta a puerta”: Especialmente en los vehículos de las empresas de transporte, puede hacer mucho calor en verano, también en Alemania, incluso más en el sur de Europa.